Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en betmx2

Antes de usar cualquier función de la plataforma, te pedimos que leas estos términos con atención: definen qué puedes hacer con tu cuenta, cómo se procesan tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y qué pasa si se incumple alguna regla.

Aplica a toda la cuentaVálido para SPEI, OXXO y CoDiSujeto a ley local vigenteActualizable con aviso previo
betmx2 Términos y condiciones que rigen tu cuenta en betmx2
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo betmx2 protege tu cuenta y tus datos

Estos términos no son solo texto legal: son el marco que protege tu cuenta, tu saldo y tus datos personales. Aquí te explicamos qué hacemos en la práctica para que esa protección sea real y no una promesa vacía.

Verificación de identidad

Para procesar un retiro a tu cuenta bancaria solicitamos un documento oficial vigente. Este paso protege tu saldo y previene usos no autorizados de la cuenta.

Seguridad de la sesión

Cada inicio de sesión puede requerir un código de un solo uso enviado a tu celular. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos la sesión y te notificamos de inmediato.

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta el tiempo que exige la ley local aplicable. Puedes solicitar en soporte qué información tenemos y cómo se usa dentro de la plataforma

Actualizaciones de términos

Cuando modifiquemos estas condiciones te avisamos por correo con al menos siete días de anticipación. Seguir usando la cuenta implica aceptar la versión actualizada.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, sobre el estado de tu cuenta o sobre cómo aplican estos términos a una operación específica con SPEI o CoDi, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Describe tu situación con el mayor detalle posible para que podamos darte una respuesta concreta y sin rodeos.

Chat en la plataforma Inicia sesión y abre el chat desde cualquier sección. Nuestro equipo responde en español y puede revisar tu cuenta en tiempo real mientras conversas.
Correo de soporte Escríbenos al correo de atención al usuario. Incluye tu nombre de cuenta y una descripción clara de la duda; respondemos por orden de llegada.
Centro de ayuda El centro de ayuda contiene los artículos más consultados sobre estos términos: reglas de cuenta, verificación de identidad y condiciones de pago.

Dudas comunes sobre los términos de betmx2

Las preguntas que más llegan al equipo de soporte tienen que ver con elegibilidad, cierres de cuenta y cómo se interpretan ciertas reglas en situaciones concretas. Aquí están las respuestas directas.

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspenderlas y retener el saldo hasta completar una verificación de identidad.

Guarda tu comprobante de caja con el código de operación. Contáctanos por chat o correo con ese comprobante y el equipo rastrea el pago con el folio correspondiente.

Sí. Las mismas reglas aplican sin importar el dispositivo. La versión del celular y la de computadora comparten los mismos términos, límites de cuenta y condiciones de pago.

No hacemos cambios sin aviso previo. Te notificamos por correo con al menos siete días de anticipación. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor.

Escríbenos al soporte con el asunto 'Cierre de cuenta'. Verificamos tu identidad, procesamos cualquier retiro pendiente a tu cuenta bancaria y confirmamos el cierre por correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos revisar si el servicio opera en tu área antes de completar el registro
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.